রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ জুলাই, ২০২৬
Saiyaara থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আপনি যেন নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন, সেজন্য আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে তুলে ধরা হলো।
১. ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে নেওয়া
আমাদের নীতি সহজ ও স্বচ্ছ। ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকাকালীন আপনি পণ্যটি খুলে দেখে নিতে পারবেন — রঙ, ডিজাইন ও অবস্থা যাচাই করে তবেই গ্রহণ করুন।
২. রিটার্ন
ডেলিভারির সময় পণ্য পছন্দ না হলে কুরিয়ার চার্জ দিয়ে তখনই তা ফেরত দেওয়া যাবে; ডেলিভারিম্যান পণ্যটি সঙ্গে নিয়ে যাবেন।
- রিটার্নের সুযোগ শুধুমাত্র ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকাকালীন প্রযোজ্য।
- ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর বা পণ্য গ্রহণের পরে পণ্যটি নিশ্চিত বলে গণ্য হবে এবং আর ফেরত নেওয়া হবে না।
- রিটার্নের কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৩. ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য
যদি আপনি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারির সময় ডেলিভারিম্যানকে জানান অথবা দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। এমন ক্ষেত্রে আমরা বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন করে দেব অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
৪. রিফান্ড
বেশিরভাগ অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারিতে হওয়ায় দরজায় পণ্য ফেরত দিলে আপনাকে কোনো মূল্য পরিশোধ করতে হয় না। যদি আগে থেকে পেমেন্ট করা হয়ে থাকে (যেমন বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক), অনুমোদিত রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
৫. কাস্টমার সাপোর্ট
যেকোনো প্রশ্ন বা রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: hello@saiyaaraworld.com
সাপোর্ট: support@saiyaaraworld.com
ফোন: ০১৮২৯৮১২৯৫১
সময়: শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৭টা
Return & Refund Policy
Last Updated: 11 July, 2026
Thank you for choosing Saiyaara. So you can shop with complete confidence, here is our return and refund policy.
1. Check on Delivery
Our policy is simple and transparent. You may open and inspect your product while the delivery agent is present — confirm the item, colour, and condition before you accept it.
2. Returns
If you are not satisfied with the product at the time of delivery, you may return it on the spot by paying the courier charge; the delivery agent will take the product back with them.
- Returns are available only while the delivery agent is present.
- Once the delivery agent has left or the parcel has been accepted, the item is considered confirmed and returns are no longer available.
- The courier charge for the return is borne by the customer.
3. Damaged, Defective, or Wrong Items
If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please point it out to the delivery agent at the time of delivery, or contact our support team promptly. In such cases we will arrange a free replacement or a full refund.
4. Refunds
Most orders are Cash on Delivery, so if you return an item at the door you simply do not pay for it. If a payment has already been made (for example via bKash, Nagad, or bank), any approved refund will be issued to your original payment method, typically within 5–7 business days.
5. Customer Support
For any questions or help with a return, please contact us:
Email: hello@saiyaaraworld.com
Support: support@saiyaaraworld.com
Phone: 01829812951
Hours: Saturday – Thursday, 10:00 AM – 7:00 PM